¡Tiemblen contact centers! Hombre llama hizo 24 mil llamadas para quejarse
Luego de haberse identificado que un hombre jubilado hizo más de 24,000 llamadas, se giró una horden de aprehensión en su contra.
Las principales objetivos del contact center
El contact center busca desarrollar estrategias desde los distintos canales y de modo integral para estar un paso enfrente de las necesidades del cliente
Participa en el Estudio de Centros de Contacto
Ciudad de México.- Parte importante del servicio a cliente dentro de una marca o empresa es el call center o centro de contacto, una área que se ha utilizado durante mucho tiempo para diversas tareas, desde ofrecer nuevos productos hasta cobrar deudas
Coca-Cola FEMSA invierte 3 millones de dólares en centro de contacto
Tlalnepantla, Estado de México.- Coca-Cola FEMSA invirtió más de 3 millones de dólares en un centro de contacto en el que laboran 250 personas. Con la existencia de este complejo se atenderán más de 10 mil llamadas de clientes del Distrito Federal, Estado de México, Puebla, Tlaxcala, Guanajuato, Michoacán, Veracruz, Tabasco, Oaxaca y Chiapas. Más […]
132 millones de euros para call center de Santander
México, D.F.- Santander invirtió 132 millones de euros en la construcción de su centro de contacto que se establece en el estado de Querétaro, posicionado como el más importante para la institución bancaria en el ámbito mundial. El contact center tiene capacidad para alojar a seis mil empleados, quienes desempeñarán labores de CRM, cobranza, atención […]