¿De qué va el clienting y por qué impulsa la lealtad en un círculo virtuoso?
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De acuerdo con Harvard-Deusto, el clienting es “la lógica con la que se quiere hacer posible un círculo virtuoso de mejora de los comportamientos leales”
¿Qué es el clienting y por qué es tan importante conocerlo?
![servicio al cliente](https://media.informabtl.com/wp-content/uploads/2017/06/bigstock-Female-shop-assistant-talking-168373892-e1498341160906-310x207.jpg)
Por medio del clienting se puede generar lealtad con clientes estratégicos, con los cuales se puede forjar un lazo con la marca.