¿De qué va el clienting y por qué impulsa la lealtad en un círculo virtuoso?
De acuerdo con Harvard-Deusto, el clienting es “la lógica con la que se quiere hacer posible un círculo virtuoso de mejora de los comportamientos leales”
¿Qué es el clienting y por qué es tan importante conocerlo?
Por medio del clienting se puede generar lealtad con clientes estratégicos, con los cuales se puede forjar un lazo con la marca.