Las activaciones son una de las herramientas más utilizadas en el mundo BTL. Sin embargo, los mercadólogos deben de saber en qué momento y circunstancias realizarlas, y una vez que se llevaron a cabo la pregunta del millón es ¿qué se generó?
Poner en acción un CRM para conocer a profundidad las necesidades y preferencias del target es muy oportuno, ya que eso permite a las marcas diseñar estrategias que atiendan de manera puntual esas necesidades y preferencias. Sin embargo, su ejecución requiere de conocimientos previos que encaminen a la elección de un servicio de CRM adecuado.
El Customer Relationship Management (CRM) es una herramienta que sirve a las marcas para gestionar las relaciones con el cliente; es una estrategia de marketing one to one, que permite construir proactivamente una preferencia en los consumidores por una empresa determinada. Sin embargo, a muchas marcas les sigue pareciendo un software complejo y por ello evitan meterse en “rollos” informativos.
En varias ocasiones le he comentado sobre consejos respecto a la manera de generar estatus a su nombre y profesión, los mercadólogos debemos mostrar un buen desempeño en nuestra persona como una garantía para los clientes que nos confían sus cuentas, garantía que manifiesta lograremos cumplir los objetivos.
En China los clientes van a dormir a los almacenes. A diferencia de lo que pasa en lugares como México y Estados Unidos, en los que amerita una llamada de atención cuando menos sentarse en algún mueble. En las tiendas IKEA, la gente se puede cobijar y dormir en las camas, así como recostar en los sillones.
La economía de la gratitud se expresa a través de Internet.
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