¿Cómo optimizar la experiencia del cliente con tecnología?
Actualmente, las tiendas minoristas están aumentando sus presupuestos de tecnología, con la finalidad de ofrecer una mayor personalización de sus servicios.
Actualmente, las tiendas minoristas están aumentando sus presupuestos de tecnología, con la finalidad de ofrecer una mayor personalización de sus servicios.
En 2016, la tecnología del Internet de las Cosas (IoT) se valoró en 812 mil millones de dólares en todo el mundo, según Statista.
Las estrategias implementadas en PDV y tiendas digitales para ganar la preferencia del cliente son variadas, pero el packaging sin duda es una de las más efectivas.
41 por ciento de las empresas encuestadas no responde a los correos electrónicos de servicio al cliente, según estudio.
Al momento de comprar algún producto o contratar un servicio, el cliente es libre de elegir, pero ante un bombardeo de marketing, es posible que se pierda entre tantas opciones y termine haciendo compras que le generen una sensación de arrepentimiento.
La experiencia para el cliente debe fortalecer todos los departamentos de una compañía, ya que es una manera de transformar al esencia de un marca.
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