Walmart, McDonald’s, Coppel y Chipotle fueron cuatro retailers que tuvieron un año de altibajos ya que empezaron con grandes expectativas, sin embargo a mediados del año se enfrentaron a situaciones que pusieron en riesgo su branding, muchas de ellas causadas por descuidos de la sus empleados o por consumidores que buscaron obtener un benefició a costa de la empresa.
Chipotle se ha consolidado poco a poco como el fast food retailer de los millennials pues ha adaptado su menú al estilo de vida de dicha generación, haciendo más saludable y con menos grasas y colorantes sus comidas.
Con tan sólo 22 años en el sector del fast food retil y a penas mil 800 puntos de venta, Chipotle se ha ganado el gusto y la aprobación de los millennials, pues de acuerdo con un estudio realizado por Brand Keys, esta retailer de comida rápida el único que cumple con las expectativas de esta generación, superando incluso a gigantes como McDonald’s, Burger King o KFC.
En meses recientes, la policía estadounidense se ha visto envuelta en números casos de abuso de fuerza y discriminación, mismos que han repercutido en su imagen ante la sociedad causándole grandes problemas, por ejemplo la semana pasada un empleado de Arby’s se negó a tomarle la orden a un oficial de Miami, simplemente por ser un uniformado.
Con apenas mil 800 puntos de venta, Chipotle se ha consolidado en el gusto de los millennials, sobre todo por el menú elaborado con ingredientes más naturales, lo que lo diferencia del resto de sus competidores, sin embargo una mujer de California ha demandado al retailer por “engañar” a los consumidores sobre los ingredientes de sus platillos.
Los millennials calificaron a Chipotle como la única cadena de fast food retail que está cumpliendo con sus expectativas, esto de acuerdo con un estudio realizado por Brand Keys, colocándolo por encima de McDonald’s o Burger King, quienes no figuraron en el estudio.
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