Genera un embudo de ventas efectivo con estas acciones

Para hacer que una persona se convierta en un cliente, las marcas han tenido que crear diversas estrategias de marketing, comunicación y comerciales que los motiven a interesarse por la marca, y que además haya un call to action. Para esto, la generación de contenido es una manera efectiva para lograrlo; sin embargo, hoy en […]

¿A qué nos referimos con ‘entrenar un chatbot’?

El chatbot es una tecnología que, aun con pocos años en el mercado, sigue representando mayor sofisticación para compañías bancarias, telefónicas e incluso para cualquier negocio que busque mejorar la atención al cliente bajo un sistema de omnicanalidad. Cuando esta herramienta se implementa, la capacitación es fundamental para garantizar el buen desempeño tecnológico. Pero ¿a […]

Retail y Chatbots: ¿qué aspectos pueden poner en jaque a un asistente virtual?

Ante el aumento de compras a través de Internet, empresas de diversos giros, incluida por supuesto la de retail, han tenido que innovar sus operaciones, logística y servicio al cliente, a fin de mantener su preferencia y continuar siendo rentables. Y justo en esta renovación y adaptación a cambios tecnológicos y del mismo consumidor, el uso de chatbots se ha vuelto una necesidad.