
¿Por qué los consumidores son cada vez menos leales a una cadena?
Hoy día, los consumidores compran en distintos puntos de venta; si antes solían ir únicamente al supermercado y a la tienda de abarrotes de la esquina, ahora dentro de su gama de opciones aparece un OXXO y una tienda Bodega Aurrerá en formato express.