Toma Branding tu ROI
El CEO de Zappos, marca de venta de zapatos online, cuenta que una persona llamó a su línea de atención al cliente y preguntó por la pizzería más cercana.
El CEO de Zappos, marca de venta de zapatos online, cuenta que una persona llamó a su línea de atención al cliente y preguntó por la pizzería más cercana.
En el mundo Below The Line vemos a diario la ejecución de campañas creadas por las marcas y agencias, a fin de conquistar a los consumidores potenciales y consentir a sus clientes cautivos. Sin embargo, no todas las campañas BTL logran el cometido de permanecer en la mente y mucho menos en el corazón de las personas.
Tenemos claro que todas las experiencias de marca, mientras convaliden promesas de los productos y/o servicios, son válidas pero muy distintas una de las otras conforme la aplicación, objetivo y el momento.
El año pasado fue Malaysia Airlines, la aerolínea que mermó su reputación tras la caída de uno de sus aviones en Ucrania. Ahora es Germanwings, aerolínea, cuyo nombre se hizo famoso gracias al copiloto Andreas Lubitz, quien voluntariamente activó el sistema de descenso del Airbus A320 sobre los Alpes de Francia.
No cualquier marca se atreve a jugar con su logo porque a veces hasta las mínimas alteraciones pueden afectar directamente en el branding. Sin embargo, para lovemarks como Walt Disney, jugar con el palacio de Mickey Mouse lejos de mermar su reputación abona sobremanera al top of mind de sus aficionados.
De acuerdo con un estudio realizado por Newzoo, firma de investigación de mercado de la industria de videojuegos, en México hay 17.7 millones de gamers, de los cuales el 39% juega diariamente; el rango promedio de edad de estos gamers es de 19 a 25 años.
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