¿Cuál es la mejor experiencia del cliente?

Alejandro Sánchez, columnista InformaBTL

“Al fin, vamos a saber cuál es la experiencia que el cliente está esperando. La Panacea”. ¿Eso pensaste? Perdón, la respuesta es: no. Y vas a ver por qué. Piensa por un momento en un proveedor de servicios, uno que utilices tú y alguien cercano. ¿Cuál sería la experiencia ideal para ti con ese proveedor? […]

Branding nupcial: caso Absolut, Burger King e Interjet

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El branding de una marca es fundamental para su supervivencia en el mercado, pues entre mejor posicionada este su imagen en la mente de los consumidores, tendrá más éxito a la hora de presentarles nuevos productos y se convertirán para ellos en una lovemark.