El liderazgo que requiere del impulso, de saber lo que se requiere despertar en el receptor. Para ello, hay que considerar que aquellos a quienes se dirigen las palabras de apoyo son nuestros clientes y tienen que quedar satisfechos con lo que les digamos.

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1. Debes conocer bien a tu auditorio y mirarlo a los ojos.

2. Apela al Branding emocional y experiencial. Escribe palabras clave que te permitan identificar los deseos de tu auditorio.

3. Evita las instrucciones y las órdenes; exhorta y persuade.

4. La expresión gestual y el tono de voz tiene que adaptarse a las circunstancias. Si es un tono agresivo, buscarás que los otros sean capaces de atacar. Si es un tono calmo, el propósito será dar confianza y tranquilidad a los escuchas.

5. Las frases deben brindar esperanza. Despertar el recurso emotivo que genere una reacción más allá de apelar a la razón.

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