Por Erandy Vázquez
Ciudad México.- Las nuevas tecnologías merecen ser utilizadas para lograr experiencias de marca distintas a las ya conocidas en los medios masivos de comunicación, es por eso que Roberto Urbina, director general de Paradigma, ve en Second Life (SL) un espacio en el que se puede convivir con los consumidores de manera diferente y en otro mundo.
Paradigma es la división BTL de la agencia Clemente Cámara & Asociados, que recientemente se incorporó al mundo virtual de Second Life. Urbina destacó los beneficios de ofrecer sus servicios a través de dicha página, “es un medio fresco y nuevo que hay que experimentar, lo cual nos ayuda a medir la funcionabilidad de los productos que venden nuestros clientes”.
“Debemos estar a la vanguardia para conocer las preferencias de los consumidores, SL es un mundo alterno, la expansión de la realidad”, agregó Urbina.
Urbina comentó que con medios como SL conocen mejor las tendencias del mercado, el perfil del consumidor y de la competencia; esto ayuda a armar una estrategia de seguimiento con el público objetivo y mejorar el flujo de comunicación entre la agencia, el cliente y los consumidores, un triángulo casi perfecto.
Respecto al proceso creativo que conlleva el BTL, Urbina considera que apoyarse en un concepto rector es un buen camino para darle dirección a cada una de las campañas emprendidas. “No es lo mismo hacer un guión para radio que un guión para telemarketing, tampoco es lo mismo hacer una cartelera que un banner”, dijo al referirse a las medidas que se toman cuando se diseña una estrategia BTL.
“En México el BTL requiere de más creatividad, lo que siento es que los procesos carecen de una sistematización, es decir, quieren llevar el mismo modelos de campaña que se ve en televisión y pierden el hilo conductor para transformarlo en un servicio de marketing directo”, subrayó Urbina.
Finalmente, el directivo señaló que lo importante de combinar el BTL con todo lo referente al ATL, es que “se van contando historias alrededor de un producto, no cuentas una historia completa, vas contando partes, por eso se complementan”, lo que demuestra que para lograr una experiencia de éxito, se deben contar cuentos que hablen de lo mismo, pero de manera diferente.
