Las cadenas de retail al igual que las marcas también le dan importancia a las redes sociales como era de esperarse, ya que estos canales les ayudan a conectar con su público de una manera más cercana debido, sobre todo, a la movilidad creciente.
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Con base en esta idea y de acuerdo con eMarketer y un estudio que realizó en junio de este año, más de la mitad de los retailers en EUA han invertido en estrategias de mercadotecnia a través de redes sociales especialmente en Facebook, con un 50% de sus presupuestos.
La National Retail Federation (NRF) encontró en un estudio que las cadenas de retail invierten en publicidad en redes sociales, especialmente en Facebook, pero también lo hacen en YouTube y Pinterest con un 29 y 27%, respectivamente. En cuanto a Twitter, la publicidad pagada no es tan prioritaria para las marcas de retail con tan sólo 22%.
Por otro lado, UPS encontró en un estudio realizado en febrero que mientras el 49% de los compradores en línea en EUA “pinean” en Pinterest, el 48% da like en los perfiles de Facebook de las cadenas de retail y sólo el 38% sigue a estas marcas en Twitter.
Aunque este estudio refleja la realidad de EUA, podría servir como guía de lo que ocurre en las redes sociales de las principales cadenas de retail en México.
