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Experience telling, ¿qué es y por qué hacer uso de esta herramienta?

Experience telling
Marcas y agencias deben apostar por estrategias como el experience telling, con la finalidad de llevar narrativas diferentes a consumidor.
  • Del 2009 al 2019, la penetración del uso de internet en la población mexicana pasó del 30 al 67 por ciento, según datos de AB Case Studio.

  • De acuerdo con datos de DataReportal, se estima que hay 4.54 mil millones de usuarios activos en internet.

  • Para este 2020 se espera que se inviertan 306 MMDD en marketing digital, según datos de Statista.

Tradicionalmente se ha hecho una distinción entre el ATL y el BTL, pero no sólo en aspectos del acercamiento que la marca tiene para con el consumidor, sino incluso en las metodologías de trabajo. Esto ha provocado que muchas veces una firma lance distintos mensajes a través de los diversos canales que con los que trabaja. Sin embargo, cada vez son más las empresas que generan una comunicación mucho más unificada y coordinada, la cual va mucho más allá de una experiencia 360 y que formaría parte de la estrategia que conocemos como experience telling, que fue el tema de webinar de Yolanda Moguel, VP Digital y Marketing de AMAPRO y Socio & Director de Future Omnichannel, y Diego Chávez, COO de 1N Primer Nivel Group.

Uno de los primeros aspectos que se mencionaron en la charla digital es la importancia que muchas veces las agencias que trabajan para una misma marca lo hacen de manera desarticulada, por lo que en muchas ocasiones el resultado del trabajo no logra verse conectado. Por lo cual, es importante que las empresas apuesten por aspectos como el experience telling.

Adicionalmente a esto, se ha mencionado que si bien muchas empresas han apostado por los medios digitales como una de las tendencias que se ha mantenido en los últimos años, lo cierto es que también es importante que se apueste por otros medios como el BTL, con la finalidad de que se genere una experiencia mucho más completa para el consumidor, lo cual, naturalmente, se puede conseguir a través del experience telling.

No obstante, es importante mencionar que para lograr este adecuado trabajo a través del experience telling, es necesario  generar una narrativa que logre permear y que actúe de manera coordinada entre los distintos medios con los que trabaja una firma. Para conocer más sobre este tema, te invitamos a ver la charla completa.

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