El consumidor quiere la mejor opción y la conveniencia es un componente de alto valor para ganar la preferencia del consumidor. Hoy las marcas de retail siguen desarrollando su modelo de negocio, capacitando sus sistemas de comunicación, venta y distribución para lograr satisfacer las demandas actuales.
El nivel de competitividad es más alto. El impacto de las redes sociales sigue impulsando tendencias en marketing móvil, siendo la geolocalización un aspecto importante para realizar compras de manera más conveniente. Hoy las marcas buscan ofrecer al consumidor una compra más integrada, con el resultado de conectar sus tiendas físicas con las plataformas digitales.
La omnicanalidad es lo que se espera de los minoristas en la actualidad. Un factor que incrementa la conveniencia en la compra del consumidor. El reporte Convenience Store News Magazine November 2018 de CSP, muestra los resultados de una encuesta realizada en 2018, donde se preguntó a minoristas sobre los desafíos que enfrentarán en los próximos años. Al respecto, se encontró que el crecimiento del comercio electrónico fue el principal problema de este sector, ya que se cree que afectará su negocio en los próximos años. Otras opciones registradas fueron: combustibles alternativos (16 por ciento), el crecimiento de servicio de comidas (12 por ciento), vehículos autónomos (6 por ciento), automatización (4 por ciento), servicios de transporte privado (1 por ciento).
Son factores que se caracterizan por ofrecer una mayor conveniencia al consumidor. Sin embargo, no son los únicos desafíos comerciales que enfrentan los minoristas. Respecto a los principales desafíos en la búsqueda de un mejor servicio, el reporte Convenience Store News Magazine November 2018 de Convenience Store Productos magazine, muestra los resultados de una encuesta realizada a minoristas estadounidenses en 2018. A continuación se muestran los considerados retos comerciales:
- Mercado laboral complicado – 63%
- Cargos por tarjeta de crédito – 38%
- Rotación de empleados – 35%
- Mayor competencia de las tiendas – 28%
- Menor tráfico peatonal – 24%
- Mayor competencia de otros minoristas – 21%
- Condiciones económicas – 20%
- Presiones reguladoras – 15%
- Mayor competencia del comercio electrónico – 5%
Te recomendamos:
