A pesar de que los servicios de banca en línea revolucionaron la experiencia del cliente en los bancos, hay estudios que demuestran que estos tienen el reto de impulsar un crecimiento de primera fila.
¿Se han dado cuenta que al buscar un producto siempre lo hacen de la misma forma?
La manera en que estructuramos este proceso filtrando información hasta tener una opción de compra, es a lo que llamamos árbol de decisión.
Al hablar de métricas en el punto de venta es importante saber cómo medir de manera correcta el ROI pues en términos financieros un negocio es rentable cuando genera mayores ingresos que egresos y una empresa es rentable cuando genera mayores ingresos que costos.
La Navidad es la época en que muchas tiendas departamentales y apparel retailers lanzan promociones especiales y una de ellas es que sus shoppers puedan tener una tarjeta de crédito de ellos, promoción a la que muchas personas sucumben sin pensarlo, sólo se dejan guiar por la euforia del momento, decisión de la que se pueden arrepentir días después.
Los drones poco a poco han ido ganando terreno en el ámbito publicitario, marcas como Pepsi, TGI Fridays o el retailer brasileño Camisaría Colombo han apostado por estos para hacer campañas de marketing promocional, en tanto Amazon o Walmart piensan usarlos como medio de transporte para entregar sus productos, sin embargo GoPro, líder en el mercado de cámaras de alta definición esta apostando por tener el suyo.
De acuerdo con Fabián Ghirardelly, country manager de Kantar Worldpanel, la proximidad y conveniencia ganan relevancia en el sector retail, de modo que el encanto de los canales tradicionales está en la cercanía que los retailers tienen con los shoppers.
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