4 beneficios que surgen de integrar un CRM a tu estrategia de marketing

El Customer Relationship Management (CRM) es una plataforma que permite a las marcas centralizar su interacción con los clientes, todo en una misma base de datos. Siendo así, un CRM es el encargado de gestionar la actividad de los consumidores desde que son solo visitantes de los sitios de una marca y hasta que se […]

Los beneficios de implementar estrategias con CRM

El “Customer Relationship Management” o “Gestión de las relaciones con los clientes”, requiere refiere a las estrategias que implementan tecnologías enfocadas en el consumidor. Se trata de administrar las interacciones con el cliente con la finalidad de anticipar sus demandas, optimizar el servicio al cliente y de esta manera mejorar su satisfacción. Existen soluciones de […]

La importancia del CRM en las estrategias omnicanal

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Una tendencia que está extendiéndose alrededor del mundo es la omnicanalidad. Los clientes interactúan con las empresas utilizando varios canales simultáneamente, dentro de una misma transacción. Las estrategias omnicanales colocan al cliente como el pilar de los procesos de una empresa. El reto de los retailers es ofrecer una oferta atractiva por medio de dispositivos […]

CRM, principales características y beneficios

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Existen distintas herramientas para darle seguimiento a las ventas y los clientes que tiene una determinada marca, pero también para fortalecer las relaciones entre la firma en cuestión y las personas. Una de ellas es el CRM, una de las principales estrategias de marketing que hay. Debido a la relevancia con la que cuenta es […]

Soluciones de IA, ¿cuál es para mí?

Alejandro Sánchez, columnista InformaBTL

Las herramientas para análisis de datos han ayudado a complicar un entorno de por sí complejo y puesto la mesa para la aparición de soluciones de IA.