Uno de los principales desafíos a los que las marcas y retailers se enfrentan es a generar experiencias para incentivar la compra en los puntos de venta físicos. Sin embargo, la tendencia de consumo en línea sigue creciendo. Datos del Estudio Anual de Inversión en Below The Line 2017 del Departamento de Investigación de InformaBTL muestran que, las marcas destinaron 5 mil 574 millones de pesos en estrategias de punto de venta en 2016.
En este sentido, es importante conocer las tendencias que influirán en el desarrollo de estrategias BTL para lograr conectar de una manera más fiel con el público meta. De acuerdo con la Radiografía del Consumidor Mexicano realizada por el Departamento de Investigación de InformaBTL los siguientes puntos son las tendencias del consumidor mexicano en un futuro inmediato.
Consumidores On Demand
- Acceso a soluciones directas de la fuente de manera inmediata.
- Desarrollo conjunto de propuestas a sus demandas.
- Opciones de consumo coexisten, no se sustituyen.
- Sin intermediarios.
Control y Privacidad
- Espacios privados, la nueva zona de confort para el consumidor.
- Tolerancia a la baja.
- Mayor control sobre dónde, cuándo y con quién comparte información.
- Datos a cambio de beneficios únicos, innovadores y memorables.
De consumidor a Individuo
- En busca de beneficios para sobrellevar situaciones complejas.
- Productos alineados a valores propios y locales.
- Percepciones cambiantes sobre bienestar.
- La satisfacción será sinónimo de empoderamiento.
Multi Cultural
- Mezcla de cultura, conveniencias y normas sociales.
- Residentes internacionales como catalizadores.
- Consumidor con hábitos de consumo adquiridos.
Creación de ecosistemas de experiencia
- Construcción de redes colaborativas entre marcas.
- Asegurar la uniformidad o interoperabilidad de la experiencia.
- Sofisticación en el uso de inteligencia artificial.
Nueva concepción en Brand Loyalty
- Mensajes claros, honestos y transparentes.
- Privacidad como diferenciador y activo de negocio.
- De plataformas públicas a privadas.
Construcción de Value Based Brands
- Entrega de mayores beneficios emocionales.
- Entretenimiento entendido como solución.
- Desarrollo de estrategias conciliadoras.
Modelos de segmentación renovados
- Contextos y estilos de vida como puntos de partida.
- Segmentos intermedios entre generaciones serán más comunes.
- Estudio nuevos de nichos de mercado.
