6 aspectos que deben considerar los retailers para llegar al 2020

Share on facebook
Share on twitter
Share on whatsapp
Share on linkedin
retailaspectos
La mayoría de los retailers confían tener éxito por muchos años y para que eso pase deben enfrentar los retos que surgen día con día, pero sobre todo deben también cuestionarse para saber si realmente están ofreciendo propuestas de valor a los consumidores.

4.- Contacto personal con los clientes

Esto es más fácil para los retail pequeños, pues al no tener con grandes cantidades de clientes, pueden saber qué personas van más seguido, qué productos compras y hasta cuánto gastan cada vez que asisten, lo que les permitirá generarles experiencias únicas. En cambio, los grandes retails pueden aprovechar la estrategia de ofertas al momento para identificar a qué cliente se atrae por medio de esta vía.

5.- Mejorar el servicio al cliente

Las quejas más frecuentes que llegan a padecer los reatils, son las relacionadas con el servicio al cliente, pues no hay personal calificado que pueda satisfacer las necesidades de los consumidores, ya que no están capacitados para hacerle frente a las dudas que tengan los clientes. Por ello, si un reatil quiere llegar al 2020, lo primero que debe hacer es mejora la experiencia de servicio al cliente.

6.- Usar la tecnología a su favor

El reatil debe ofrecer un entorno que convierta la compra en una experiencia positiva que aporte un valor irresistible y para ello está la tecnología. Deben motivar a sus clientes con puntos de venta innovadores, con cajas que les hagan el proceso de pago más rápido o simplemente ofrecerles los avances tecnológicos que van saliendo al mercado.

Sé parte de InformaBTL

Únete a más de 25 mil lectores

Regístrate a nuestro newsletter en la siguiente forma y recibe a primera hora las noticias más importantes de marketing de consumo, BTL y retail tu correo.

Populares

Contenido Premium

Recomendación del día
app e-commerce

3 pasos que debe seguir una marca que incursiona por primera vez en e-commerce

Al día de hoy las marcas van entendiendo que otra mandare llegar a sus consumidores es a través del e-commerce, pues las ventas a través de esta modalidad van creciendo año tras año, ya que de acuerdo con datos de Statista, en el 2015 las ventas en todo el mundo ascendieron a 347 mil millones de dólares, cifra que queda muy por debajo en relación al 2018 cuando se calcula sea de 491 mil millones de dólares.

Leer más +
ACTIVACION IMAX 3

Activación de IMAX que sorprendió a los asistentes de un cine

Las salas de cine se han convertido en locaciones perfectas para que las marcas realicen activaciones, pues en ellas pueden generar awareness de una forma divertida e inesperada tal y como lo hace IMAX que desde el pasado 2 de abril y hasta el próximo 30 de junio hará que las personas vivan una experiencia a lo grande, literalmente.

Leer más +
En que casos se recomienda usar marketing promocional

Dos claves para un buen lanzamiento dictadas por Modelo

De acuerdo con Statista, Grupo Modelo fue una de las 10 marcas de cerveza más valiosas en el 2015 ya que tuvo un valor de tres mil 604 millones de dólares (mdd), mercado que estuvo liderado por Budweiser cuyo valor ascendió a los 13 mil 752 mdd y para mantenerse en el gusto de los consumidores, Modelo anunció el lanzamiento de Mike’s Hard Lemonade, bebida refrescante hecha a base de limonada natural con un toque de vodka.

Leer más +
ACTIVACION SECUESTRO

Activación social que retrata la indiferencia ante un secuestro

Las activaciones son utilizadas por las marcas para acercar sus productos con los consumidores de una forma directa, sin embargo también han sido utilizadas por ONG’s o personas famosas y más recientemente por canales de YouTube para denunciar conductas sociales tal y como lo hacen los integrantes del canal DapengPrank.

Leer más +
Más sobre Below The Line

Artículos relacionados

You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.