Falta de seguimiento y estatus
“No puedo hacer nada más por el momento. Por favor, llame nuevamente mañana”, “¿No podría llamarme usted cuando tenga una respuesta?” son frases comunes cuando el servicio de atención al cliente carece de falta de seguimiento y estatus.
Sin embargo, una solución que tenemos a la mano es la tecnología para dar seguimiento al caso de cualquier cliente así como actualizar su estatus de solicitud. De esta forma los cliente no tendrán que volver a decir lo mismo y dar mil su problema.
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