Evaluación constante
Existen empresas que desean aprender de sus errores con la finalidad de mejorar su servicio, entonces, ¿por qué tenemos tan pocas veces la oportunidad de dar nuestra opinión de forma breve, puntual y honesta? Esto puede hacerse fácilmente a través de una encuesta vía mail, o incluso presionando algunas opciones vía telefónica.
Los consumidores pueden explicar en un breve comentario lo que les gusta y no, de esta manera, las compañías le dan una voz al consumidor, y al mismo tiempo tienen la oportunidad de mejorar y reducir su margen de error
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