WhatsApp es un servicio de mensajerĆa que permite enviar mensajes de texto, imĆ”genes y videos (tambiĆ©n stickers). Es una manera de estar en contacto con amigos, familiares y compaƱeros de trabajo o escuela. Sin embargo, ya se ha extendido su uso y es considerado un canal mĆ”s en las estrategia de marketing de las marcas.
En comparaciĆ³n con la aplicaciĆ³n tradicional, WhatsApp Business permite a las empresas interactuar con sus clientes de manera muy sencilla ya que cuenta con herramientas que favorecen la automatizaciĆ³n de mensajes para ofrecer una respuesta rĆ”pida a los usuarios.
Una de las bondades de WhatsApp Business es que no se limita a la mensajerĆa. De hecho, cuenta con funciones que permiten promocionar productos o servicios y el consumidor pueda tener mĆ”s detalles.Ā
Los profesionales en marketing pueden utilizar este canal para crear grupos de clientes potenciales. Incluso, Āæpor quĆ© no generar grupos segĆŗn sus intereses? De esta manera es mĆ”s sencillo conocer la opiniĆ³n de un determinado segmento de mercado sobre un nuevo lanzamiento, una promociĆ³n o informar sobre una oferta exclusiva. Sin duda, WhatsApp es una herramienta que hace mĆ”s sencilla la comunicaciĆ³n con clientes y atender demandas especĆficas.
Aprende a utilizar WhatsApp Business
El programa WhatsApp Business de Lerni CapacitaciĆ³n, que se realizarĆ” el prĆ³ximo 5 de septiembre en ATELIER26 Centro de CapacitaciĆ³n Urbana en la Ciudad de MĆ©xico, es una masterclass de 4 horas en donde aprenderĆ”s a implementar en tus estrategias digitales WhatsApp Business y asĆ diseƱar protocolos de comunicaciĆ³n que mejoren la relaciĆ³n con tus clientes. La masterclass WhatsApp Business serĆ” impartida por Guillermo Perezbolde, fundador y director de Mente Digital.Ā
El temario es el siguiente:
- IntroducciĆ³n a WhatsApp y al ecosistema de Facebook
- Diferencia entre WhatsApp Business y WhatsApp Messenger
- InstalaciĆ³n y configuraciĆ³n
- Interfaz y setup para negocios
- WhatsAppĀ para marketing
- Estrategia de contacto
- FidelizaciĆ³n y atenciĆ³n
- Respuestas automƔticas
- DifusiĆ³n de mensajes y creaciĆ³n de guiones
ĀæQuieres saber mĆ”s? ComunĆcate de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas al: (55) 5516.2337 con extensiĆ³n 137; lada sin costo al 01800.715.7444 O bien, envĆa un mail a [email protected]Ā”
Te recomendamos:
