Crear una cultura organizacional sana es de suma importancia para las empresas, pues éstas no son una sola persona, sino todo el equipo de trabajo que labora en cada una de ellas.
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Claves para hacer comunicación organizacional
Erika Díaz, directora de Mercadotecnia y Relaciones Públicas de The Home Depot México, reveló cinco claves que han hecho de su firma una empresa exitosa.
1) Qué significa el nivel de madurez de nuestra marca. Esto se refiere a en qué medida y hasta qué punto podemos satisfacer las necesidades de nuestro consumidor y cumplir sus expectativas.
2) Comunicar a toda la organización la promesa de marca. Que cada persona tenga claro cuál es la filosofía y los objetivos de la empresa.
3) Estar constantemente monitoreando. Así sabremos si nuestra estrategia está funcionando o no o bien, qué es lo que tiene que adaptarse para mejorar.
4) No hay que prometer lo que no se puede cumplir. Para generar confianza hay que prometer lo que sí se puede cumplir, de lo contrario la confianza se pierde y es muy difícil recuperarla.
5) La publicidad debe ser un reflejo de lo que es la compañía. No podemos inventar ni decir cosas que no somos, pues de ello depende la credibilidad de la empresa.
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