Una marca haciendo amigos

¿Es posible que los consumidores o clientes sean amigos de una marca? Marco Áviles, director de marketing de Alpura, asegura que antes se hablaba de un marketing de masas y hoy día es una relación uno a uno, en la que las redes sociales han fomentado que haya una interacción y una comunicación directa. Hoy, los consumidores tienen el poder incluso de destruir la reputación de una marca.