Roberto González - Columnista en InformaBTL

El arte de escuchar

Los profesionales que están orientados al Servicio a Cliente de diversas maneras, son los principales desarrolladores de dicha herramienta, tan poderosa y tan profunda que el que la domine, tendrá una gran ventaja.

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Jaime Torres - Columnista InformaBTL

¿Cuánto vale tu servicio?

Cuando le he preguntado a alguien el motivo por el cual ha adquirido un determinado producto o servicio, me ha sorprendido que el precio casi siempre ha pasado a segundo término.

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