El arte de escuchar

Roberto González - Columnista en InformaBTL

Los profesionales que están orientados al Servicio a Cliente de diversas maneras, son los principales desarrolladores de dicha herramienta, tan poderosa y tan profunda que el que la domine, tendrá una gran ventaja.

¿Cuánto vale tu servicio?

Jaime Torres - Columnista InformaBTL

Cuando le he preguntado a alguien el motivo por el cual ha adquirido un determinado producto o servicio, me ha sorprendido que el precio casi siempre ha pasado a segundo término.