¿De qué va el efecto ROPO en el sector retail?

Dentro del mundo de los retailers existen diferentes términos que aluden a su actuar día a día, ya sea en las estrategias que desarrollan para cautivar al consumidor o las acciones que tienen que llevar a cabo para sobrevivir y diferenciarse de la competencia. Uno de ellos es el efecto ROPO, el cual alude a un vaivén entre los canales online y offline.