8 principios básicos de la lealtad

Alejandro GonzálezSaúl, columnista InformaBTL

Hoy en día es muy común hablar de lealtad; la mayoría de las marcas dicen tener una estrategia de largo plazo en temas de fidelización: identificación de clientes.

¿Eres leal a los supermercados?

Alejandro GonzálezSaúl, columnista InformaBTL

Pareciera que las palabras supermercado y lealtad están completamente separadas; no se hablan entre ellas; pareciera que existe una ruptura, un divorcio. No debería ser así.