Retailers, ¡cuidado con los consumidores enojados o insatisfechos!
Lejos han quedado los tiempos en que un consumidor molesto o insatisfecho con un producto o servicio tenía que hacer fila para quejarse en Atención al Cliente. O bien, llamar por teléfono para levantar una queja y esperar a que la marca se dignara en contestarle por algún medio.