Las nuevas tecnologías abrieron más oportunidades para realizar investigación de mercados, nuevos canales para contactar al shopper y en términos generales dictaron las reglas de una nueva dinámica en la relación marca-consumidor.
En retail marketing el objetivo es que los consumidores vivan una experiencia de compra inmersiva única que los invite a regresar a comprar. Así, para conseguir este cometido, la tecnología ha sido gran aliado para revolucionar el punto de venta (PDV).
A muchas personas les gusta asolearse en exceso sin pensar en las consecuencias que tendrán los rayos del sol en su piel, por ello esta marca de cosméticos creó el UV Patch, el que consiste en un parche que tiene integrado un chip que detecta la cantidad de sol que está en contacto con la piel y emite información a la persona y así reaccionar a tiempo antes de que sea demasiado tarde.
El Internet de las Cosas ha ganado terreno entre las marcas y ahora ya la gran mayoría busca que sus productos este conectados a la web, desde juguetes, hasta vehículos, pasando por refrigeradores o estufas, sin embargo Panasonic decidió ir más allá y creó una plataforma a través de la cual se puede controlar una casa inteligente desde un dispositivo.
De acuerdo con Statista, las ventas del sector retail a nivel mundial para finales de 2015 serán de 23.93 millón de millones de dólares, mientras que para 2018, los ingresos serán de 28.3 millón de millones de dólares, lo que demuestra el crecimiento que ha tenido y seguirá teniendo este sector, pues tan sólo en el 2013 los retailers vendieron 21.19 millón de millones de dólares.
La tecnología se ha vuelto aliada indispensable para el sector retail no importando si es de comida, moda, tecnología o de alimentos, sin embargo también ha desplazado muchos puestos físicos que fueron reemplazados por máquinas y muchos retailers físicos han optado por cambiarse al mundo online (Macy’s) o por incluir empleados robots (Target).
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