¿Qué es el net promotor score?

servicio al cliente

Si bien otrora las métricas ya eran fundamentales en el quehacer del marketing, en la actualidad estos indicadores han adquirido una mayor relevancia en el entendido de su utilidad para analizar ciertos procesos y proponer decisiones estratégicas que ayuden a optimizar lo que se realiza. Se puede medir desde el tiempo de permanencia en un […]