Mistery Shopper, un modo diferente de conocer a la competencia
![servicio al cliente](https://media.informabtl.com/wp-content/uploads/2017/05/bigstock-Cheerful-female-barista-giving-138430922-e1493700694999-310x207.jpg)
El mistery shopper es una estrategia muy efectiva para investigar el mercado y conocer lo que está haciendo la competencia.
Básicos para convertirte en un Mystery Shopper
![secreto](https://media.informabtl.com/wp-content/uploads/2017/05/bigstock-Fashion-portrait-of-serious-wo-184359091-e1493826338976-310x187.jpg)
Si quieres evaluar el servicio al cliente de un Punto de Venta una forma interesante y divertida de hacerlo es a través de un Mistery Shopper.
¿Qué es el Mystery Shopper y cómo beneficia a los retailers?
![shopper](https://media.informabtl.com/wp-content/uploads/2017/05/bigstock-sale-finances-fashion-peopl-128615384-e1493788169630-310x207.jpg)
El Mistery Shopper o cliente incógnito es una herramienta utilizada por los retailers para evaluar y medir la calidad en la atención al cliente y los procesos de ventas y marketing.