Consumidores ganan queja colectiva a Liverpool ¿afecta la reputación de la marca?

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A finales de junio, poco más de 100 clientes de Liverpool presentaron una queja colectiva, junto a la asociación Tec- Check, ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). La queja alegaba el incumplimiento de fechas de entrega y malos servicios en el canal online, como cancelación de pedidos sin consentimiento de los usuarios, poca efectividad […]

Esta es la estrategia de Liverpool para evitar futuras quejas en su servicio ecommerce

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El mercado actual, el derivado de la crisis del coronavirus ha traído una serie de cambios importantes. El exceso de demanda de muchas empresas ha tenido como consecuencia que los servicios se congelen y que los servicios se vean colapsados. Liverpool está tratando de contener las quejas por su servicio ecommerce, busca alternativas para aminorar […]

Liverpool en crisis, sus ventas se desploman por crisis de Covid 19

Los efectos del coronavirus en la economía mundial se ha traducido en perdidas importantes para diferentes industrias. Aunque la recuperación económica ya es un proceso que está en marcha, no evitará una disminución en el PIB. De acuerdo a la Asociación Nacional de las Tiendas de Autoservicios y Departamentales (ANTAD) el PIB mexicano caerá hasta […]