Omnicanalidad la nueva estrategia de C&A

Omincanalidad C&A

La omnicanalidad es la estrategia y gestión de canales de venta y puntos de comunicación que tiene como objetivo la integración y alineación de todos los canales disponibles, como tienda física, sitio web, aplicación móvil, marketplace, call center, redes sociales, entre otros; con el fin de brindar a los clientes una experiencia de usuario homogénea […]

Herdez sigue los pasos de Liverpool y Best Buy y hace alianza con Google

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La empresa multinacional dedicada a la distribución de alimentos y bebidas, Herdez , invertirá 15 millones de dólares en una alianza tecnológica con Google para acelerar su transformación digital. El objetivo de esta estrategia es transformar la gestión comercial de la compañía a través de modelos predictivos y prescriptivos basados ​​en inteligencia artificial. Grupo Herdezá […]

Consumidores ganan queja colectiva a Liverpool ¿afecta la reputación de la marca?

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A finales de junio, poco más de 100 clientes de Liverpool presentaron una queja colectiva, junto a la asociación Tec- Check, ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). La queja alegaba el incumplimiento de fechas de entrega y malos servicios en el canal online, como cancelación de pedidos sin consentimiento de los usuarios, poca efectividad […]

Esta es la estrategia de Liverpool para evitar futuras quejas en su servicio ecommerce

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El mercado actual, el derivado de la crisis del coronavirus ha traído una serie de cambios importantes. El exceso de demanda de muchas empresas ha tenido como consecuencia que los servicios se congelen y que los servicios se vean colapsados. Liverpool está tratando de contener las quejas por su servicio ecommerce, busca alternativas para aminorar […]