Contact Centers

Adiós al paradigma telefónico Por: Alejandra González La traducción literal del término contact centers es centros de contacto, por esta misma razón, debe dejarse atrás aquella relación inmediata que se hace con los call centers (que también puede tropicalizarse como centros de atención telefónica), ya que la actualización constante en el uso de nuevas tecnologí­as […]

BTL en Europa

Comunicación en medios cotidianos y vanguardistas a la vez Por: Alejandra González Sí­ a Estados Unidos se le considera la nación de donde han surgido las grandes corporaciones y marcas “”por ejemplo, en las primeras posiciones de la lista aparecen nombres como Wal-Mart, General Motors y Ford); sin embargo, el mayor despliegue de creatividad se […]