3 hallazgos a considerar para mejorar el Servicio al Cliente
En un estudio realizado por American Express para conocer diversos aspectos en relación con el Servicio al Cliente se obtuvieron 3 hallazgos de suma importancia que las marcas deben tomar en cuenta para entablar una mejor comunicación con el cliente.
Asiste al único evento de CRM en Latinoamérica
InformaBTL trae para ti el CRM Summit donde aprenderás a pensar y actuar como tu cliente leal lo hace, lograrás anticiparte a él y a sus tiempos de compra, descifrando sus deseos, gustos y momentos idóneos para hablar con él.
9 tips para cuidar tus redes sociales
¿Cuántas veces encontramos incoherencias y mensajes absurdos en nuestras redes sociales? Y sobre todo, ¿cuántos mensajes sin dirección vemos a cada momento?
Si crees que no existe la fidelidad, no conoces lo que un buen CRM puede hacer por ti
Para orientar una empresa hacia el cliente hay que conocerlo. Hay que saber cómo motivarlo, adentrarse en sus ideas, sus proyectos y sus posibilidades de expansión. Esto implica poder generar un aumento de las ventas y la reducción sostenida del ciclo de venta. De ahí el crecimiento del Costumer Relationship Management (CRM).
12 creativas imágenes para trollear en Facebook
Tal vez la palabra “trollear” no aparezca en la Real Academia de la Lengua Española, pero en el imaginario colectivo de los usuarios digitales puede ser incluso un verbo al que recurren con bastante frecuencia. Alude a burlarse de los comentarios chuscos del otro, sobre todo aquellos comments que te encuentras a diario en Facebook y que son merecedores de que alguien les diga algo en carácter urgente.
Conoce lo que un buen CRM puede hacer por tu marca
Este 9 y 10 de diciembre se llevará acabo en la Ciudad de México uno de los eventos en donde podrás aprender de los expertos en la industria de CRM las tendencias en usos, estrategias de comunicación interna y externa, así como las métricas que están cambiando el mundo de la interacción con el cliente en México y Latinoamérica.