¿Cómo impacta y beneficia la Inteligencia Artificial en el Customer Experience?

Para las marcas, uno de sus objetivos más importantes es brindar un customer experience única, pero sobre todo satisfactoria que lleve a ese cliente a seguir con su preferencia, además de generar un vínculo emocional hacia la marca. Si bien hace varios años conseguir esto requería de una labor mucho más tradicional y artesanal, hoy […]

¿Cómo está cambiando la Inteligencia Artificial la atención al cliente?

La Inteligencia Artificial (IA) es una de las tecnologías que ha puesto en debate a las compañías más innovadoras de la industria tecnológica. Algunas voces suenan preocupadas debido al impacto que podría desencadenar la Inteligencia Artificial en la industria militar. Sin embargo, también hay voces que aseguran que esta tecnología permitirá desarrollar soluciones más eficientes […]

Especialistas: 10 columnas de los expertos que debes leer

Ha concluido un año más y hemos dado la bienvenida al 2019, 12 meses en los que la industria BTL y retail seguro tendrán cambios interesantes. Y justo sobre esos dos grandes temas, nuestros especialistas pusieron sobre la mesa tópicos de actualidad a través de columnas que cada semana han sido publicadas en este medio.

Soluciones de IA, ¿cuál es para mí?

Alejandro Sánchez, columnista InformaBTL

Las herramientas para análisis de datos han ayudado a complicar un entorno de por sí complejo y puesto la mesa para la aparición de soluciones de IA.