Mystery Shopper, todo lo que tienes que saber de este importante cliente
Mystery Shopper es una técnica de investigación de mercado que se utiliza para medir la calidad del servicio al cliente y evaluar la experiencia del consumidor en un punto de venta determinado. Esta técnica consiste en enviar a un comprador “misterioso” o “secreto” para que evalúe de manera anónima los servicios y productos ofrecidos por […]