Mejora tus resultados con estas tendencias en gestión de CX 2024
Más del 70% de consumidores a nivel mundial han abandonado una marca tras haber recibido una mala atención, revela Deloitte.
Bodega Aurrera Express abre su primera tienda con cajas de autocobro
Adiós a las interminables filas, bienvenida la autogestión.
Estrategias para enfrentar los desafíos de la experiencia del cliente
Con la llegada de El Buen Fin, un evento de gran impacto en el mundo del comercio en México, las empresas ya se han preparado para ofrecer a los consumidores ofertas irresistibles. Sin embargo, este periodo de compras intensivas también presenta desafíos considerables en lo que respecta a la experiencia del cliente. Por eso, quiero […]
Cómo usar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente
Hoy en día, el éxito de un negocio depende de varios factores, entre ellos la calidad de la experiencia del cliente. Con los recientes avances tecnológicos, las empresas tienen más herramientas que nunca para mejorar las interacciones con sus clientes, brindarles la mejor experiencia y construir relaciones duraderas. El comportamiento del consumidor también ha cambiado […]
Esta es la historia de las intermitentes de Mazda que emulan los latidos del corazón
La llave digital del Car Connectivity Consortium (CCC) es una de las tendencias de consumo de más rápido crecimiento en la industria automotriz actual. No sorprende que en el futuro, las personas puedan conducir automóviles que se pueden controlar con una sola orden a través de sus smartphones. Estudios revelaron que el mercado global de […]
Las nuevas tecnologías retail que están revolucionando la experiencia del cliente
En los últimos años en particular, las tecnologías retail han evolucionado mucho más allá de los activos digitales fundamentales como los sistemas en punto de venta. Hoy en día, prácticamente todas las empresas retail están equipadas con tecnologías digitales sofisticadas, que van desde una herramienta de programación de personal para una fácil asignación de turnos […]