Consumidores evidencian gusanos en el chocolate en polvo Nesquik

Consumidores

Una encuesta realizada a 10 mil consumidores estadounidenses reveló que los clientes gastan menos en una empresa después de tener una mala experiencia, lo que puede traducirse en que dichas compañías sufran una pérdida de ingresos del 3 por ciento en promedio. Sin embargo, las empresas cuyos clientes cambian de marca debido a una mala […]

Cómo utilizar el análisis de big data para mejorar la experiencia del cliente

big data

Cada 48 horas se produce el mismo volumen de datos que ha generado la humanidad desde el inicio de la civilización hasta el año 2003, cinco exabytes de datos, de acuerdo con Eric Schimed, CEO de Google. El mundo está bombardeado con conjuntos de macrodatos en continuo crecimiento. Esta gran cantidad de datos se produce […]