Manejos de Crisis: 4 Principios para evitar un “Caso de Fracaso”
Toda compañía de servicios debe contar con una estrategia sólida y estructurada para manejar una posible crisis. Funciona bien en la teoría, lamentablemente no en la práctica.
Cómo superar un asalto cuando tu marca resulta afectada: Caso ETN Turistar
El 7 de junio de este año, se suscitó un asalto a mano armada en uno de los camiones de ETN Turistar, que salió de la Central Norte y se dirigía a San Luis Potosí. El hecho conmocionó al conductor y a los pasajeros que fueron víctimas del acto, pero también a la marca, quien tuvo que actuar rápido para dar una respuesta a sus usuarios.