¿El cliente siempre tiene la razón?
“El cliente siempre tiene la razón” es una de las máximas que se ha popularizado en los negocios de retail. Se determina que los comentarios de los clientes deben ser tratados con absoluta prudencia para poder satisfacerlos. Existen otras variantes que básicamente apuntan que “el cliente nunca se equivoca”. Se cuenta que César Ritz, fundador […]