El retail online se ha visto dominado por grandes compañías como Amazon, Alibaba, eBay, Apple y otras grandes empresas, lo que ha dificultado que retailers más pequeños puedan posicionarse en la mente y gustos de los shoppers.
Un consumidor de la era digital permanece conectado 24X7 y tiene hábitos multipantalla. En este contexto, Renato Juárez, director general de Estadística Digital y director comercial de Online Listen Intelligence, explicó ciertos conceptos sobre la forma en la que se debe abordar al e-shopper.
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