¿Cómo influyen los dispositivos digitales en las tiendas físicas?
De acuerdo con una investigación reciente de Criteo, los compradores estadounidenses están usando cada vez más los dispositivos digitales, un 56% por encima del 49% del 2015.
Retail marketing: Samsung te da 3 claves para dar un buen servicio al cliente
El servicio al cliente será siempre pieza clave para que los consumidores regresen a un punto de venta, realicen sus compras en línea o hagan algún pedido. Y es que el 64% de los consumidores considera que la principal cualidad del servicio al cliente está en las soluciones o alternativas que se les ofrece, 83% ha puesto su queja sobre algún servicio o producto.