El servicio al cliente será siempre pieza clave para que los consumidores regresen a un punto de venta, realicen sus compras en línea o hagan algún pedido. Y es que el 64% de los consumidores considera que la principal cualidad del servicio al cliente está en las soluciones o alternativas que se les ofrece, 83% ha puesto su queja sobre algún servicio o producto.
Otro de los aspectos que tiene que ver con la atracción de clientes o consumidores, es ¿qué tan atractivo es mi PDV? y ¿cómo puedo generar una interacción con el consumidor?. Samsung te da algunos consejos de servicio al cliente, interacción y estrategias de marketing digital.
Te dejamos algunas recomendaciones que Samsung ofrece para mejor el servicio al cliente y en un punto de venta:
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