Retail marketing: Samsung te da 3 claves para dar un buen servicio al cliente

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El servicio al cliente será siempre pieza clave para que los consumidores regresen a un punto de venta, realicen sus compras en línea o hagan algún pedido. Y es que el 64% de los consumidores considera que la principal cualidad del servicio al cliente está en las soluciones o alternativas que se les ofrece, 83% ha puesto su queja sobre algún servicio o producto.

  1. Pantallas para atraer clientes: Las marcas de apparel pueden hacer que su tienda se vea más atractiva mediante una pared de video de alta definición (Vitrina). Se pueden  usar anuncios de los artículos que vende la tienda
  2. Una mejor interacción con dispositivos digitales: Para darles una mejor bienvenida a los clientes, se les pueda mostrar tendencias en moda y artículos populares mediante una tablet (ojo, de preferencia pueden ser los mismos artículos que vieron en la pantalla del aparador exterior).
  3. Servicio al cliente en cualquier lugar: Para tener todo a la mano, y que el cliente siempre encuentre lo que busque, Samsung recomienda que los asistentes de venta de una marca tengan dispositivos móviles en los cuales tengan la información disponible de los productos en todas las modalidades (colores y tallas que busques los consumidores). De esta manera el cliente podrá encontrar cualquier cosa en cualquier momento.

Para más información revisa el sitio en el siguiente Link

 

 

 

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