¿Por qué es importante el CRM?
Es importante porque tiene el poder de diferenciar a una organización de su competencia, se logra conociendo a los clientes y a partir de ese conocimiento se toman acciones para mejorar las acciones del cliente.
Es importante porque tiene el poder de diferenciar a una organización de su competencia, se logra conociendo a los clientes y a partir de ese conocimiento se toman acciones para mejorar las acciones del cliente.
Bajo nuestro congreso de CRM conozcamos un poco más de este término que está de moda y de dónde viene, así para qué nos sirve.
¿Por qué ha crecido el CRM? Porque para orientar a una empresa hacia el cliente hay que conocerlo y saber cómo motivarlo, cómo incentivar sus ideas, proyectos y posibilidades de expansión. Saber esto implica poder generar un aumento de las ventas y la reducción sostenida del ciclo de venta.
Otorgar al usuario final el control con una estrategia de CRM que maneje el ciclo del engagement es muy funcional cuando se trata de acciones B2B que en algún momento de la vida culminan en estrategias B2C.
Este 9 y 10 de diciembre se llevará acabo en la Ciudad de México uno de los eventos en donde podrás aprender de los expertos en la industria de CRM las tendencias en usos, estrategias de comunicación interna y externa, así como las métricas que están cambiando el mundo de la interacción con el cliente en México y Latinoamérica.
Descubre cómo explotar las herramientas, sistemas y tecnologías que ofrece el mercado de los CRM para tu empresa, cómo facilitar la implementación del CRM con tu equipo comercial y cómo convertir tu empresa en un Social Business.
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