¿Cómo afrontar una crisis reputacional?
La reputación es uno de los activos más valiosos de cualquier empresa, ya que no sólo incide en la percepción de los consumidores a la hora de la compra; también importa la percepción que tengan los inversores, autoridades, colaboradores y otros grupos de interés clave. Sin embargo, las crisis reputacionales pueden tener un impacto devastador […]