Centros de contacto y su relación con el consumidor

Seguramente todos en algún momento hemos escuchado hablar de los centros de contacto o call center, incluso, existe una gran probabilidad de que usted, amigo lector, haya recibido en algún momento una llamada de alguno de ellos y haya colgado el teléfono verdaderamente molesto por el contacto.

Contact Centers

Adiós al paradigma telefónico Por: Alejandra González La traducción literal del término contact centers es centros de contacto, por esta misma razón, debe dejarse atrás aquella relación inmediata que se hace con los call centers (que también puede tropicalizarse como centros de atención telefónica), ya que la actualización constante en el uso de nuevas tecnologí­as […]

Sueldos en telemarketing y mercadotecnia pueden ascender hasta los 75 mil pesos

Ciudad de México.- De acuerdo con una encuesta realizada por Bumeran.com, los empleos relacionados con mercadotecnia y telemarketing pueden alcanzar un sueldos de hasta 75 mil pesos con una experiencia mí­nima de 3 años. Más información relacionada con marketing directo y BTL: 60% de las empresas mexicanas permite a sus empleados utilizar las redes sociales […]

<em>Contact Centers</em>

La transformación necesaria Una industria que no puede permanecer estática ante el cambio de herramientas y hábitos de consumo. Por: Alejandra González Los centros de contacto han sido una plataforma de estrategias de mercadotecnia en la que se requiere del seguimiento y evaluación de las relaciones con los consumidores. Sin embargo, el auge y la […]