¿Por qué el programa de lealtad de Starbucks es exitoso?
Para Daniela Ortiz, directora de mercadotecnia de Starbucks México, el principal reto de un programa de lealtad consiste en lograr la apertura de los consumidores para que compartan sus verdaderos intereses y expectativas de la marca y el suyo “My Starbucks Rewars” (MSR), es un claro ejemplo de un programa exitoso y continuación nos explica por qué.