6 maneras para evaluar si tu Customer Experience es efectiva

Anatomía del cliente perfecto

El cliente es el motor de todas las marcas, capaz de inspirarlas a crear e innovar en sus estrategias de marketing. El cliente es en ese sentido el que al final decide y califica la efectividad de cada acción BTL que recibe, así como la calidad de cada producto o servicio que le brindan.

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¿Sabes cuáles son las tendencias de CRM?

Este 9 y 10 de diciembre se llevará acabo en la Ciudad de México uno de los eventos en donde podrás aprender de los expertos en la industria de CRM las tendencias en usos, estrategias de comunicación interna y externa, así como las métricas que están cambiando el mundo de la interacción con el cliente en México y Latinoamérica.

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Vanessa Garza - columnista de InformaBTL

¿Qué es un CPS?

Un Critical Path Schedule (CPS). ¿Qué es? Para ponerlo en un concepto conocido, digamos que es como una gráfica de Gant.

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