Chatbots y su impacto en el servicio al cliente
Estos mecanismos comienzan a ser esenciales en las estrategias de marketing para mejorar la calidad del servicio al cliente, así como la competitividad de la compañía.
Estos mecanismos comienzan a ser esenciales en las estrategias de marketing para mejorar la calidad del servicio al cliente, así como la competitividad de la compañía.
Dentro del comercio electrónico, el uso de un chatbot se ha convertido en una parte fundamental de la operación de un sitio web y como
Tras el lanzamiento de su asistente virtual llamado Gus en 2017, Cinépolis ha buscado tener una mayor interacción con sus clientes, el cual ahora cuenta con varias mejoras para eficientar su servicio y comunicación con los mexicanos.
De acuerdo con los reportes, usamos más las apps cada vez, pero sólo algunas ya bien posicionadas; en cuanto a descubrimiento y nuevas apps la tendencia es a la baja.
Con la integración de minoristas en el comercio electrónico, así como el nacimiento y operación de otras empresas también inmersas en la venta online, la creación de chatbots se ha vuelto una necesidad.
Inicialmente esta tecnología daba mensajes, sin un dialogo con las personas. Ahora se tiene al chatbot como una propuesta viable en la atención a clientes
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