Amazon quiere liderar la próxima generación de chatbots
Chatbots de texto, multimedia, voz, para generación de leads, soporte y atención al cliente, ventas y asistentes de e-commerce son algunas de las funciones operativas que han logrado estas herramientas, y Amazon quiere transformar la manera en que se comunica su marca con los usuarios. Las compras a través de Internet seguirán creciendo, es un […]
Hablemos sobre cómo crear tu propio chatbot
El bot conversacional o chatbot, se ha convertido en una tecnología irremplazable que surge con el fin de asistir virtualmente a las marcas ahorrando recursos humanos y por lo tanto, económicos. Para diseñar un chatbot propio que pueda auxiliarte en tareas básicas, no son necesarios los conocimientos técnicos especializados e incluso si surge cualquier duda […]
¿En qué circunstancias un chatbot es muy útil?
La atención al cliente es uno de los aspectos que más debe cuidar cualquier empresa con la finalidad de generar el proceso de recompra. Sin embargo, existen muchos retos al momento de brindarle este tipo de servicio a la gente. Uno de ellos es que las horas en las que puede consumir un producto pueden […]
Considera estas dificultades antes de promover el uso de un chatbot
En Estados Unidos, los usuarios señalan que los chatbots proporcionan demasiadas respuestas “pocos útiles”.
Chatbot, herramienta esencial para interacciones inmediatas
“Los chatbots han mejorado nuestro nivel de respuesta al cliente”: Héctor Espinosa.
¿Cuáles son las principales desventajas de usar chatbots?
La inteligencia artificial integrada en estas herramientas permite asegurar un correcto funcionamiento de los mismo.