De acuerdo con el Departamento de Investigación de InformaBTL, el Marketing Directo es una de las 10 disciplinas del below the line más utilizadas por las marcas para llegar a su consumidor potencial.
El que ya tengas ventas en tu negocio no quiere decir que ya tengas una base de clientes. ¿Qué es una base de clientes? Es ese grupo de consumidores que te genera la cantidad más grande de dinero, el que cueste menos para mercadearle porque lo que ofreces lo necesita y el que encuentre tanto valor en tu producto o servicio que quiera comprar de nuevo y recomendarlo.
Cuando se ejecuta un plan de lealtad, las empresas registran los datos que les comparten sus consumidores, como nombre, teléfono, dirección, correo, entre otros. En la mayoría de los casos, esta información representa un valor para las compañías, ya que les permite definir acciones específicas de acuerdo al tipo de cliente y su comportamiento.
De acuerdo con un estudio realizado por Razorfich, muchas compañías no se auxilian de una base de datos para segmentar a sus clientes y entender su comportamiento.
En México, uno de los retos más grandes a los que se enfrentan las marcas es el llamado -y temido- Big Data. El hecho de recopilar, analizar e interpretar grandes cantidades de información no es cosa fácil.
En el marco del Summit de Big Data & Analitics 2016, Ricardo Aguilar, digital manager de Starcom México, enalteció la importancia de recurrir a estrategias de Big Data para desarrollar acciones below the line mejor definidas.
De acuerdo con el especialista, el Big Data es un conjunto de datos invaluable, grande, complejo y de muy rápido crecimiento que nos ayuda a entender eficazmente el comportamiento de los consumidores.
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